1月12日14时51分，平顶山天安煤业有限公司下属分公司十二矿在生产过程中发生一起煤与瓦斯突出事故。截至目前，经全力搜救、核实，事故确定13人遇难，3人失联，抢险救援仍在紧张进行中。据悉，人保财险河南省分公司积极应对平顶山天安煤业公司煤与瓦斯突出事故，该公司第一时间对出险情况进行排查，启动重大事故应急预案，派出工作组赶赴现场。

同时，人保财险河南省分公司推出应急服务举措：持续排查伤亡人员承保情况，如有承保情况，将积极开展人伤探视，慰问伤者，提供上门理赔服务；全天候受理客户报案，开通24小时95518专线、柜面和中国人保APP等多种报案方式；启动理赔绿色通道，免除纸质单证，安排专人对接，全力保障民生，方便客户办理相关理赔事宜。

人保财险河南省分公司表示，将始终牢记“人民至上、生命至上”，继续密切关注事故进展，全力配合政府做好善后工作，竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位。